Assistance à distance

Chez Microsphères, nous comprenons que des problèmes informatiques peuvent survenir à tout moment, et souvent, vous n’avez pas le temps de vous déplacer pour faire réparer votre matériel. C’est pourquoi nous proposons un service d’assistance à distance, conçu pour résoudre vos soucis techniques rapidement et efficacement, sans avoir besoin de vous déplacer.

Qu'est-ce que l'assistance à distance ?

L’assistance à distance consiste à prendre le contrôle de votre ordinateur via Internet, afin de diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés, comme si notre technicien était à vos côtés. Grâce à cette solution, nous pouvons intervenir directement sur votre appareil, vous guidant ou réparant des erreurs en temps réel.

Comment ça fonctionne ?

1. Prise de contact :

Vous nous contactez par téléphone pour expliquer le problème que vous rencontrez.

2. Téléchargement du logiciel :

Si nécessaire, nous vous fournirons un lien sécurisé pour télécharger un logiciel de prise en main à distance. Ce logiciel est léger, sécurisé et ne reste pas installé sur votre appareil une fois l’intervention terminée.

3. Diagnostic et réparation :

Une fois le logiciel installé, notre technicien prend le contrôle de votre appareil à distance, effectue un diagnostic, et résout le problème en temps réel.

4. Assistance et conseils :

Nous vous expliquons chaque étape de la procédure, vous donnant des conseils pour prévenir les problèmes futurs.

Lien pour telechager le logiciel TeamViewer